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Domande Frequenti

Vorrei lavorare con/per voi, come posso fare?

La nostra realtà è appena nata e al momento non stiamo cercando nuove figure professionali da inserire nel nostro organico, ma grazie per aver pensato a noi! Quando e se ci serviranno altre persone per ampliare il "GigaTeam", ci attiveremo pubblicamente! Quindi seguici sui social e sui nostri canali per non perderti gli aggiornamenti!

Sono una libreria/fumetteria e vorrei contattarvi

Se vuoi contattarci per ordinare uno o più dei nostri prodotti puoi contattare direttamente la nostra distribuzione, Manicomix. Se invece vuoi entrare in contatto con noi per proporci un evento, presentazione o altro, allora utilizza la live chat in basso a destra e faccelo sapere!

Verrete a questa o quella fiera?

Nella nostra pagina degli eventi potrai trovare tutte le informazioni sulle prossime fiere dove saremo presenti. Se la fiera è elencata, ma non ci sono ancora info sugli autori disponibili o sugli orari, è perché ancora non sono state decise. Seguici sui social per ricevere aggiornamenti su quando e come potrai trovarci!

Posso usare la 18App o il Bonus Docenti per pagare su questo sito?

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Domande sugli ordini

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Posso chiedere un autografo o una dedica sugli acquisti?

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Domande sulle spedizioni

Dove spedite?

Per il momento spediamo in Italia e in varie nazioni europee. Le tariffe sono calcolate in base al CAP e possono variare, insieme ai tempi di consegna, nel caso di isole e zone disagiate. Se l'ordine raggiungerà un valore pari o superiore a 40€, le spese di spedizione saranno gratuite.

Quanto ci vorrà a ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi dall'acquisto, in base al periodo dell'anno e al traffico sul sito web. Dalla spedizione dell'ordine, il pacco impiega circa 1-3 giorni per arrivare a destinazione. Se si prevede di acquistare un prodotto per fare un regalo, consigliamo di procedere all'acquisto con un po' di anticipo, per evitare qualsiasi inconveniente. Al momento della spedizione verrà comunicato il numero di tracking per seguire il percorso del pacco.

Perché il mio ordine non arriva?

Quando l'ordine viene speditoti arriverà una mail con il codice di tracking. In questo modo puoi sempre monitorare la spedizione e assicurarti di essere a casa quando il pacco arriverà.

Se il tuo pacco non arriva potrebbe essere finito in giacenza a causa della tua assenza, o per mancanza di dati sufficienti ad effettuare la consegna (indirizzo errato o incompleto). Se la giacenza supera i 4 giorni, e in assenza di risposte del destinatario alle nostre notifiche, il pacco tornerà al mittente e le spese di spedizione, andata e ritorno, verranno scalate dal rimborso dell’ordine.

Ho ricevuto un codice di tracking, ma non funziona!

Dal momento in cui il codice di tracking viene generato e recapitato per email, può volerci qualche ora perché la spedizione venga presa in carico dal corriere. Se il tuo codice di tracking non funziona prova a controllare dopo qualche ora, o il giorno successivo.

Domande su resi e rimborsi

Posso chiedere un reso?

Tutti gli ordini possono essere resi senza bisogno di fornire una motivazione entro 15 giorni dalla loro ricezione, contattandoci via mail. Il rimborso sarà fatto sullo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'ordine.

Il mio pacco è danneggiato

Capita molto raramente che la confezione e i prodotti arrivino danneggiati. Scatta delle foto e contattaci via mail, comunicando il numero d'ordine. Risolveremo il problema più in fretta possibile.

Il mio pacco è finito in giacenza

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